사용자 이탈은 하루 아침에 이루어지는 것이 아닙니다. 사용자는 특정 사용 패턴을 보인 후 휴면 상태가 되었다가 이탈로 이어지는 경우가 많습니다. 이때가 바로 휴면 상태가 되기 전에 재참여를 유도할 수 있는 기회입니다. 이러한 패턴을 다른 사용자가 이탈할 수 있다는 위험 신호로 활용할 수 있습니다.

이 과정은 다음 내용을 학습하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.

  • 다른 사용자의 이탈을 방지하기 위해 조기 이탈 예측 변수를 파악하는 방법