Pengguna tidak berhenti berinteraksi dengan aplikasi Anda begitu saja. Sering kali ada pola penggunaan yang menyebabkan dormansi, lalu berakhir pada churn pengguna. Ini merupakan jangka waktu saat kita masih berpeluang memunculkan kembali engagement pengguna sebelum mereka memasuki masa dorman. Anda dapat memanfaatkan pola ini sebagai sinyal risiko untuk pengguna lainnya.
Kursus ini dirancang untuk membantu Anda mempelajari:
- Cara mengidentifikasi gejala awal churn untuk mencegah pengguna lain melakukan churn out